アフターサービス

製品保証書

当ウェブサイトでご購入頂いたCURIO製品には、シリアルナンバーと購入日付を押印した保証書(取扱説明書巻末)を同梱しております。大切に保管してください。

アフターサービス(修理及びメンテナンス)

  • ご使用中に故障が発生した場合、部品の交換が生じた場合、ただちにご使用を中止し、製品名、シリアルナンバーをご確認のうえ、CURIOカスタマーサービスへご連絡願います。製品の輸送には提携運送会社のお引取りサービスをご利用いただけます。(有償修理の場合は送料をいただきます)
  • 保証期間中(お買い上げより1年間)に取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合、保証規定に基づき無償修理を致します。
  • タイヤ、シート等の消耗品は個別にご購入いただけます。CURIOカスタマーサービスにメールもしくはお電話でお問い合わせください。保証期間後の修理、メンテナンスはCURIOカスタマーサービスにて承ります。製品名、シリアルナンバーをご確認のうえ、CURIOカスタマーサービスへメールもしくはお電話にてご連絡願います。提携運送会社のお引き取りサービスもご利用いただけます。(有料)

保証規定

  • 製品の保証期間は購入日より1年間です。
  • 保証期間中、取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合、無償修理を致します。
  • 保証期間中でも次の場合は有償修理となります。
    • 保証書の提示のない場合
    • 本取扱説明書に記載されている内容を守らなかった結果生じた故障、不良の場合
    • お客様の改造や不当な修理による故障
    • 水害、火災、地震など自然災害によって発生した故障や不良
    • フレームの塗装の剥がれ
    • シート、フードなどの使用による劣化や日焼け
    • シートや縫製品の傷や破れ、破損
    • タイヤの磨耗、チューブのパンク
  • 本製品の開封後の交換はできません。ただし未開封の場合に限りお買い上げから7日以内であれば交換可能です。(送料はお客様負担)
  • 製品による二次的な損傷については保証致しません。
  • 本保障は日本国内においてのみ有効です。

不要になったCURIO製品の回収

不要になったCURIO製品はCURIOにて責任をもって回収、解体し可能な限りリサイクルします。不要になったCURIO製品の回収については、CURIOカスタマーサービスまでご連絡ください。提携会社が御都合のよい日に回収にうかがいます。回収を希望される3営業日前以前にご連絡願います。

  • CURIO カスタマーサービス
  • 電話: 058-271-7430
  • メールアドレス: info@curio-web.com
  • 営業時間: 10:00-17:00(土日祝日を除く)

FAQ

CURIOとは?

2006年誕生の日本発の新ブランドです。創業者が子供の誕生をきっかけに、高橋製瓦株式会社内ベンチャーとして発足。創業者とその家族、プロダクトデザイナー、グラフィックデザイナー、車椅子製造工場等で共同開発を行い2009年製品が完成。同年販売を開始しました。

CURIOストローラーRとAの違いは?

ストローラーRは後輪がキャンバー構造(後ろから見て八の字)になっています。キャンバー構造によりストローラーの走行安定性が向上します。
ストローラーAは後輪にキャンバー構造がないモデルです。キャンバー構造がないため最大幅が52cm(ストローラーRは58cm)になり、狭い場所での機動力が向上します。

他の一般的なベビーカーとの違いは?

より快適な乗り心地と走行性、軽い押し心地を実現するために後輪に大型エアータイヤを装着、各タイヤには回転性を高める金属製ベアリング(回転軸受け)を採用しました。

荷物はどれぐらい載せられますか?

スーパーのかごも載る大型収納トレーでほとんどのスーパーのかごが搭載可能です。片手にベビーカー、片手に買物かごのストレスを軽減できます。最大積載重量は5Kg。大きな荷物も載せられるよう、オープンスペースとなっています。

何歳から何歳まで使用できますか?

お子様が一人座りできるようになる生後6ヶ月~体重15Kg(3~4歳程度)までご使用いただけます。

3輪バギーとの違いは?

CURIOストローラーは3輪バギーと比較して、使用時の全長が短いのが特徴です。そのため省スペースで小回りが利き、エレベーターや電車内などの狭い場所でも操作しやすくなっています。

海外の大型バギーとの違いは?

CURIOストローラーはエアータイヤを採用した海外の大型バギーと比較して軽量で全長が短く、全幅も狭いのが特徴です。駅の自動改札を通過する際、狭い場所を通過する際に有利です。

安全基準については?

世界基準である欧州の安全基準EN1888の認定を受けています。

日本の安全基準(SG基準)を取得していないのですか?

取得していません。ただし、CURIOはSG基準を考慮して設計しております。なおSG基準を満たしていないのは次の3項目になりますが、いずれもベビーストローラーの安全性を大きく損ねるものではありません。また可動部には指挟み対策も施してあります。

  • 後輪タイヤがゴムタイヤ(エアータイヤ)
    エアータイヤは衝撃吸収性に優れております。CURIOはお子様の快適な乗り心地、スムーズな操作性を追及しエアータイヤ(中空タイヤ)を採用しております。
  • 前輪タイヤのキャスター機能(回転)固定装置の未設置
  • シートベルトの股ベルトの幅不足(SG基準:50mm以上、欧州基準:25mm)。

シートの取り外しは簡単ですか?

簡単です。強力なジッパーとマジックテープによりフレームに装着されているシートは、簡単に取り外して丸洗い、交換が可能で常にシートを清潔な状態で保つことができます。今後交換用シートのカラーバリエーションを増やしていく予定です。

どんなスーパーのカゴでも載せられますか?

ほとんどのスーパーのカゴが載せられますが一部特殊サイズのカゴは載せることができない場合があります。

日本製ですか?

アルミフレーム、シートは日本製、組立は国内のCURIO委託工場(車椅子製造工場)でハンドメイドで行っています。樹脂部品、前タイヤは中国の専門工場にて製造。後タイヤ及びチューブは台湾メーカー(KENDA社)製です。

簡単に折りたためますか?

前方からヒモを引くことにより簡単に折りたためます。なおその際ハンドル部分に手を添える必要があるため片手では折りたためません。

車のトランクに入りますか?

折りたたたんで一般的なセダンのトランクに入ります。折りたたんだ際の全長は98cm。前輪、後輪をとりはずせばたてかけて小型車のトランクにも入ります。汚れが気になる方のために後輪タイヤカバーを標準装備しています。

自立しますか?

タイヤを装着した状態でも外した状態でも自立可能です。後輪を浮かせて自立させる為後輪の汚れが気になる方はタイヤを外して自立させるかタイヤカバーの装着をお勧めします。

ハンドルの高さを調整できますか?

できませんが、自転車パーツのバーエンドバーをお好みで装着していただくことでハンドルポジションを高くすることもできます。

駅の自動改札を通過できますか?

ストローラーAはほとんどの自動改札を通過できます。地下鉄の最小幅の改札は通過できませんので幅の広い改札をご使用ください。ストローラーRの全幅は58cm。ストローラーAの全幅は52cmです。

交換用シートのみの購入は可能ですか?

可能です。CURIOカスタマーサービスまでメールもしくはお電話でお問い合わせください。

故障の際の修理、メンテナンスは?

まずCURIOカスタマーサービスにご連絡ください。修理が必要な場合は、提携運送会社がご希望の日時に製品を回収に伺います(無償保証内容を除き有料)。タイヤ、シート等お客様自身で交換可能な消耗品はCURIOカスタマーサービスよりお送りします。長期間使用していない後のご使用、譲渡される場合のオーバーホール(点検・部品交換)も承ります(有料)。

ファックスでの注文は可能ですか?

可能です。CURIOカスタマーサービスまでメールもしくはお電話でお問い合わせ下さい。

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

承っておりません。銀行振り込みもしくは代金引換でお支払い願います。

特注のカラーでフレーム、シートを製作可能ですか?

個別に承ります。CURIOカスタマーサービスまでメールもしくはお電話でお問い合わせ下さい。

自転車に牽引するモデルが有りますか?

コンセプトモデル(参考商品)はありますが非売品となっております。

お問い合わせ

  • CURIO カスタマーサービス
  • 電話: 058-271-7430
  • メールアドレス: info@curio-web.com
  • 営業時間: 9:00-17:00(土日祝日を除く)