CURIOカスタマーサービス

info@curio-web.com

電話 058-271-7430 ／ FAX 058-271-7318

営業時間 10:00-17:00（年末年始、土日祝日を除く）

 

ご購入、修理・メンテナンスのご相談は、CURIOカスタマーサービスまでご連絡ください。

お問い合わせ

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。内容を確認させていただき、ご回答をさせていただきますので、今しばらくお待ちください。

 

よくあるご質問

- How long will it take my carpet to dry?

Normal drying time is about 6 to 12 hours, depending on the humidity level in the air, air movement, and room temperature. The application of Scotchgard will make the drying process take a bit longer.



- How long will it take my furniture to dry?

It typically takes anywhere from 1-2 hours. We recommend you abstain from 1-2 hours.



- Will all the spots come out?

We treat all spotted areas with the most professional techniques available today and are successful more than 97% of the time. But rest assured; we completely exhaust our huge arsenal of cleaners before we declare a stain permanent.



- How safe are your cleaning and protection methods?

We use only the safest, most effective technology to assure not only your satisfaction, but your safety as well. We do not use any chemicals, or leave any irritant residues.



- What does "cleaning to the standards" mean?

In 1992, representatives from the carpet manufacturing industry, the carpet cleaning industry, and the federal government set a common set of standards for the carpet cleaning industry. These standards are now referred to as the Soo1-92 standards. It was agreed that each of these cleaning processes should include these common steps: Pre-Vacuum Pre-treat spots, stains and heavily soiled areas Hot Water Truck-mounted Extraction A thorough rinse Scotchgard Fiber Protector ( additional charges will apply ) Cleaning your carpet in accordance to these industry standards will help assure that you'll get a quality cleaning job.



- My carpet has bleached or faded spots, can you correct that?

If there is color loss in the carpet, it may be able to be spot dyed, or we can do a carpet repair for you by replacing that area of carpet with another piece from our stock.



 

修理・メンテナンスサービスのご案内

2019年8月1日改訂

CURIOストローラーは、メンテナンスすることによって何人ものお子様に乗り継いでいただけます。

保証期間内の修理について

製品の保証期間中、欠品および取扱説明書にしたがって正常な使用常態で故障した場合、無償修理をいたします。詳細は取扱説明書にてご確認ください。

​

●ストローラA、ストローラASの製品取扱説明書（PDF:3.9MB）

●ストローラBの製品取扱説明書（PDF:2.5MB）

ストローラーA/ASの修理・メンテナンスについて

1. 基本メンテナンス

ストローラーAまたはストローラーASを分解整備し、下記の部品を交換し購入時と同等の走行性能に戻します。

料金：22,000円（税抜）

納期：お預かりから1～2週間

​

基本メンテナンスの内訳

  1. 前輪ユニット全交換（左右）

  2. 後輪をノーパンクタイヤ（左右）に交換

  3. 支柱交換（最新タイプに交換）

  4. 結束ベルト、リストバンドの交換

  5. ハンドルグリップの交換

​​

※ お届けの送料は上記に含まれます。弊社への送付は宅配便等でお客様にて手配願います。送料はお客様負担でお願いいたします。
※ 古いタイヤを装着してして送付していただいた場合、弊社にて処分させていただきます。

​※シート、キャノピーの交換は含まれておりません。追加料金で承ります。

​

2. 基本メンテナンス＋フレーム入れ替え

上記基本メンテナンスに加え、フレームを新品に交換します。フレームカラーはレギュラーカラー４色（イエロー・オレンジ・オリーブ・ブラック）からお選びください。

料金：33,000円（税抜）

納期：お預かりから1～2週間

​

※ お届けの送料は上記に含まれます。弊社への送付は宅配便等でお客様にて手配願います。送料はお客様負担でお願いいたします。
※ 古いタイヤを装着してして送付していただいた場合、弊社にて処分させていただきます。
※ フレームカラーのご希望は、CURIOカスタマーサービスまでご連絡ください。

​※ シート、キャノピーの交換は含まれておりません。追加料金で承ります。

​

注意点

  1. 次の項目はメンテナンスに含まれておりません。　

    • シート交換 18,360円（税込）

    • フード交換　4,320円（税込）

  2. メンテナンス後、1年間の保証が付きます。（内容及び条件は取扱説明書に記載の通り）　

  3. ご注文方法：シリアルナンバー（取扱説明書の裏表紙の6桁もしくは4桁の番号）をお確かめの上、お電話もしくはメールにてCURIOカスタマーサービスまでご注文願います。

  4. お支払い方法は銀行振込のみ

  5. 百貨店（伊勢丹、三越他）及び専門店（ダッドウェイ他）でのお預かりはできません。

ストローラーBの修理・メンテナンスについて

基本メンテナンス（前後のタイヤ交換）

ストローラーBの前後タイヤを交換し購入時と同等の走行性能に戻します。

料金：12,000円（税抜）

納期：お預かりから1～2週間

​

基本メンテナンスの内訳

  1. 前輪ユニット全交換（左右）

  2. 後輪（左右）の交換

​​

※ お届けの送料は上記に含まれます。弊社への送付は宅配便等でお客様にて手配願います。送料はお客様負担でお願いいたします。

​※​シート、キャノピー、グリップカバーの交換は含まれておりません。追加料金で承ります。

​

注意点

  1. メンテナンス後、1年間の保証が付きます。（内容及び条件は取扱説明書に記載の通り）　

  2. ご注文方法：シリアルナンバー（取扱説明書の裏表紙の6桁もしくは4桁の番号）をお確かめの上、お電話もしくはメールにてCURIOカスタマーサービスまでご注文願います。

  3. お支払い方法は銀行振込のみ

  4. 百貨店（伊勢丹、三越他）及び専門店（ダッドウェイ他）でのお預かりはできません。