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サポート

修理・メンテナンスサービス

2019年8月1日改訂

CURIOストローラーは、メンテナンスすることによって何人ものお子様に乗り継いでいただけます。

保証期間内の修理

製品の保証期間中、欠品および取扱説明書にしたがって正常な使用常態で故障した場合、無償修理をいたします。詳細は取扱説明書にてご確認ください。

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●ストローラA、ストローラASの製品取扱説明書（PDF:3.9MB）

●ストローラBの製品取扱説明書（PDF:2.5MB）

ストローラーA/ASの修理・メンテナンス

1. 基本メンテナンス

ストローラーAまたはストローラーASを分解整備し、下記の部品を交換し購入時と同等の走行性能に戻します。

料金：22,000円（税抜）

納期：お預かりから1～2週間

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基本メンテナンスの内訳

  1. 前輪ユニット全交換（左右）

  2. 後輪をノーパンクタイヤ（左右）に交換

  3. 支柱交換（最新タイプに交換）

  4. 結束ベルト、リストバンドの交換

  5. ハンドルグリップの交換

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※ お届けの送料は上記に含まれます。弊社への送付は宅配便等でお客様にて手配願います。送料はお客様負担でお願いいたします。
※ 古いタイヤを装着して送付いただいた場合、弊社にて処分させていただきます。

​※シート、キャノピーの交換は含まれておりません。追加料金で承ります。

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2. 基本メンテナンス＋フレーム入れ替え

上記基本メンテナンスに加え、フレームを新品に交換します。フレームカラーは６色（イエロー・オレンジ・オリーブ・ベージュ・ブラック・ホワイト）からお選びください。ストローラーASをお使いのお客様は別途ご相談ください。

料金：33,000円（税抜）

納期：お預かりから1～2週間

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※ お届けの送料は上記に含まれます。弊社への送付は宅配便等でお客様にて手配願います。送料はお客様負担でお願いいたします。
※ 古いタイヤを装着して送付いただいた場合、弊社にて処分させていただきます。
※ フレームカラーのご希望は、CURIOカスタマーサービスまでご連絡ください。

​※ シート、キャノピーの交換は含まれておりません。追加料金で承ります。

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注意点

  1. 次の項目はメンテナンスに含まれておりません。　

  • シート交換 18,700円（税込）

  • キャノピー交換　4,400円（税込）

  1. メンテナンス後、1年間の保証が付きます。（内容及び条件は取扱説明書に記載の通り）　

  2. ご注文方法：シリアルナンバー（取扱説明書の裏表紙の6桁もしくは4桁の番号）をお確かめの上、お電話もしくはメールにてCURIOカスタマーサービスまでご注文願います。

  3. お支払い方法は銀行振込のみ

  4. 百貨店及びその他取扱店でのお預かりはできません。

ストローラーBの修理・メンテナンス

基本メンテナンス（前後のタイヤ交換）

ストローラーBの前後タイヤを交換し購入時と同等の走行性能に戻します。

料金：12,000円（税抜）

納期：お預かりから1～2週間

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基本メンテナンスの内訳

  1. 前輪ユニット全交換（左右）

  2. 後輪（左右）の交換

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※ お届けの送料は上記に含まれます。弊社への送付は宅配便等でお客様にて手配願います。送料はお客様負担でお願いいたします。

​※​シート、キャノピー、グリップカバーの交換は含まれておりません。追加料金で承ります。

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注意点

  1. メンテナンス後、1年間の保証が付きます。（内容及び条件は取扱説明書に記載の通り）　

  2. ご注文方法：シリアルナンバー（取扱説明書の裏表紙の6桁もしくは4桁の番号）をお確かめの上、お電話もしくはメールにてCURIOカスタマーサービスまでご注文願います。

  3. お支払い方法は銀行振込のみ

  4. 百貨店及びその他取扱店でのお預かりはできません。

修理・メンテナンス

CURIOカスタマーサービス

​メール：info@curio-web.com

電話：058-271-7430 ／ FAX 058-213-5388

営業時間：10:00-17:00（年末年始、土日祝日を除く）

 

ご購入、修理・メンテナンスのご相談は、CURIOカスタマーサービスまでご連絡ください。

お問い合わせ

キュリオオンラインストアまたは、キュリオストローラーの製品・キュリオお試しサービス・修理・リサイクル、に関するご質問・ご相談は、下記フォームからお問い合わせください。キュリオお試しサービスにお申し込みの場合はサービスの利用規約をお読みいただき、下記フォームに必ず発送先の郵便番号とご住所をご入力ください。

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お問い合わせいただき誠にありがとうございます。内容を確認させていただき、ご回答をさせていただきますので、今しばらくお待ちください。

お問い合わせ
よくある質問
  • 製品の取扱説明書はダウンロードできますか？
    以下よりダウンロードのうえ、ご確認いただけます。 ●ストローラA、ストローラASの製品取扱説明書（PDF:3.9MB） ●ストローラB（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）の製品取扱説明書（PDF:2.5MB）
  • 修理やメンテナンスのサービスはありますか？
    正規取扱店にてご購入のCURIO製品には、シリアルナンバーと保証期間、購入日付を押印した保証書（取扱説明書巻末）を同梱しておりますので大切に保管してください。ご使用中に違和感を感じたり、故障が発生した場合は直ちにご使用を中止し、製品名、シリアルナンバーをご確認のうえ、CURIOカスタマーサービスへご連絡ください。保証期間中に取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合、保証規定に基づき無償で修理を致します。また、オーバーホール（点検・部品交換）も承っております。お気軽にお問い合わせ下さい。詳細は修理・メンテナンスでご確認ください。
  • 修理やメンテナンスの際の配送はどうすればいいですか？
    傷つき防止のための梱包の上、CURIOカスタマーサービスまで宅配便、ゆうパック等でお送りください。修理・メンテナンスのお見積をご連絡します。また、ご返送の際の送料はお客様負担でお願いいたします。 送り先住所： 〒500-8441 岐阜県岐阜市城東通り2-37 電話 058－271-7430 CURIOカスタマーサービス宛 詳細は、修理・メンテナンスでご確認ください。
  • 不要になったCURIO製品のリサイクルは？
    不要になったCURIO製品は弊社へお送りいただきましたら、責任をもって解体し可能な限りリサイクルいたします。（誠に恐れ入りますが、弊社への送料はお客様にてご負担をお願いいたします。）不要になったCURIO製品については、CURIOカスタマーサービス宛にご返送ください。 リサイクル回収の梱包方法 ① 前・後輪を外し、袋に入れて座席シートに固定してください。 ② 適度な箱がある場合は箱で出荷し、箱がない場合は、フレームを緩衝材等を巻いていただき段ボール等で覆ってください。後輪のついていた金属のシャフト（棒）が袋等を突き破ってしまいますので、どの様な物でも構いませんので保護をお願いいたします。 ③ 本体を畳んだ状態で折りたたみ用の結束ベルトを締め、上下から大きなビニール袋で覆いガムテープでしっかり封をしてください。 返送に関して 適切に梱包いただけましたらいずれかの以下の返送先まで配送業者より発送ください。タイヤを外した状態の梱包サイズ目安は、ヤマト運輸宅急便だと180～200サイズ程度（梱包状態により変動）になります。ご自宅まで引き取りにきていただける集荷申し込みのサービスをご利用いただくと便利です（ヤマト運輸フリーダイヤル：TEL 0120-01-9625）。 返送先： 〒500-8441 岐阜県岐阜市城東通2丁目37番地 　　　 CURIOカスタマーサービス宛 品名：ストローラーリサイクル回収品 TEL:058-271-7430 以上、ご不明な点がございましたらCURIOカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。リサイクル回収にご検討・ご協力いただけます事、重ねてお礼申し上げます。お送りいただく際には事前にメールをいただけますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。 CURIOカスタマーサービス TEL:058-271-7430 Email:info@curio-web.com 営業時間10：00-17：00(土日祝日年末年始除く）
  • CURIOとは？
    2006年誕生の日本発のブランドです。創業者が子どもの誕生をきっかけに、高橋製瓦株式会社内ベンチャーとして発足。岐阜県と岐阜市の支援を受け車椅子製造工場、プロダクトデザイナー、アートディレクターと共に「キュリオストローラー」の開発を行い2009年11月に販売を開始しました。2017年9月 「いままでにない役に立つ乗り物をつくる」会社として株式会社キュリオを設立。実用自転車「UTILITE（ユーティライト）」、パーソナルモビリティ「SCOO（スクー）」の開発、製造販売も行っています。2019年8月より新モデル「ストローラーB」を発売開始（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日発売終了）。
  • キュリオストローラーと一般的なベビーカーとの違いは？
    より快適な乗り心地と走行性、軽い押し心地を実現するために後輪に大型のノーパンクタイヤを装着しており、前タイヤには回転性を高める金属製ベアリング（回転軸受け）を採用しており、驚くほど小回りが利きます。座面の位置が高く設計されており、お子さまが地面からの照り返しの影響を受けにくく、買い物カゴのような大きい荷物も座面下のトレーに積載できるのが特徴です。
  • 何歳から何歳まで使用できますか?
    ストローラーAとストローラーAS は、生後3ケ月（首すわり後）から約3歳（体重15kg）までお使いいただけます。 ストローラーB （商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）は、より深くリクライニングができる設計なので、生後1ヶ月～から使え、首すわりごろ（月齢5、6ヶ月頃〜）からは、必要に応じて自由な角度に固定しご使用いただけます。3歳頃まで（体重15kgまで）お使いいただけます。
  • 電話、ファックスでの注文は可能ですか？
    可能です。CURIOカスタマーサービスまでメールもしくはお電話でお問い合わせ下さい。電話、FAXでのご注文のお支払いに関しては銀行振り込みでお願い致します。お振込み口座は下記の通りです。 三菱UFJ銀行　岐阜支店（店番 550） カ）キュリオ　普通468504 ※お振込手数料はお客様のご負担となります。 詳しくは、カスタマーサービスまでご連絡ください。
  • 製造国はどこですか？
    日本製です。国内の車いす製造工場にて熟練の職人がハンドメイドでフレームを制作、塗装や組立を行っています。
  • 安全基準については?
    世界基準である欧州の安全基準EN1888（育児用品ー車輪付き幼児用乗り物ー安全要求）の認定を受けています。
  • ハンドルの高さを調整できますか?
    ハンドル自体の高さは調整できません。ただしストローラーA または、ストローラーAS に関しては、アクセサリーのハンドル延長バー（別売）または、市販の自転車パーツのバーエンドバーをお好みで装着しご使用いただくことにより身長の高い方も快適にお使いいただけます。
  • 地面から座面までの高さは何cmですか?
    ストローラーA、ストローラーAS は、約40cmです。ストローラーB （商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）は、約48cmとなっております。
  • シートの構造は？
    ストローラーA、ストローラーAS のシートは、背中部に板が入っていないハンモック構造です。お子様の体をすっぽり包み込む形状です。また、通気性や速乾性の良いシートライナーを脱着したり、湿気の多い日や気温の高い日などに活躍するメッシュシート（別売）などと取り替えることも可能です。 ストローラーB（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）のシートには、生後1ヶ月からでも使えるよう、背中部と脚部に身体を支える板が入っていて（シートライナーが付属しますので乗り心地が快適です）、シートを深くリクライニング調整できるような構造になっています。 いずれのベビーカーも、シートベルトの位置は背面部に3段階、座面部に2段階の位置変更できるので、お子様の成長にあわせて調整することが可能です。シート、キャノピー、座席下トレーは、工具を使わず簡単に取り外すことができ、手洗いによる丸洗いが可能です。
  • リクライニング機能はありますか？
    ストローラーA、ストローラーAS のシートは、シート背部のファスナーの開閉により110度と140度の2段階のリクライニングが可能で、生後3ケ月（首すわり後）から約3歳（体重15kg）までお使いいただけます。 ストローラーB（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了） のシートは、深くリクライニングができ、フットサポートを使うことで生後1ヶ月～からお使いいただけます。首すわりごろ（月齢5、6ヶ月頃〜）からは、おすわりしやすい角度に自由に固定し快適に過ごせます。
  • 荷物はどれくらい載せられますか？
    いずれのベビーカーも、最大積載重量は5kg。荷物の出し入れがしやすいラゲッジスペースの座席下トレーには、大きめのおむつのパッケージはもちろん、バスケット（別売り）など（※）自由な発想で載せられます。※一部載せられない大きさのものもあります。また荷物の量、高さによっては座席に干渉する場合があります。
  • タイヤのメンテナンス方法は？
    2011年製から2015年製までの ストローラーA、ストローラーAS にて、中空タイヤをご使用のお客様は次の事項にご注意ください。 1か月に1度程度、タイヤの空気圧を点検し、必要に応じて付属もしくは市販のエアーポンプをお使いのうえ空気を充填してください。自転車用の大型エアーポンプやサイクルショップにある自動エアーポンプ（コンプレッサー）は、チューブ、ホイールが破損する恐れがありますので絶対に使用しないでください。 2016年製からは、空気の充填の必要のない「ノーパンクタイヤ」を採用してますので、空気を充填する必要がありません。「ノーパンクタイヤ」はどの年代のストローラーA、ストローラーAS にも装着できます。オンラインストアより購入いただきご自身で交換いただけます。 ストローラーB（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）のタイヤは前後ともノーパンクタイヤです。 タイヤが、摩耗、すり減りで交換が必要な場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。
  • ノーパンクタイヤに交換できますか？
    「ノーパンクタイヤ」はどの年代のストローラーA、ストローラーAS にも装着できます。オンラインストアより購入いただきご自身で交換いただけます。 2016年製からは、空気の充填の必要のない「ノーパンクタイヤ」を採用してますので、空気を充填する必要がありません。 ストローラーB（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）のタイヤは前後ともノーパンクタイヤです。 タイヤが、摩耗、すり減りで交換が必要な場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。
  • 駅の自動改札機を通過できますか？
    ストローラーA の幅は52cm、ストローラーAS の幅は58cm、ストローラーB（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）の幅は54cmです。多くの日本国内の駅では、55cm幅の自動改札機とは別に、駅務室側に車いすやベビーカーが通行できる広い幅の自動改札機が設置されていますので、ほとんどの自動改札機を通過できます。それがない場合は自動改札機を通らずに窓口の横のゲートを通り、手作業で改札を受けてください。 急いでいたり、たくさんの荷物を持っていたりすると、狭い幅の自動改札機では、通れそうでも引っかかってしまい通れなかったり、身動きがとれないなどして重大な事故につながる可能性があり大変危険です。時間と気持ちに余裕を持って安全にご使用ください。
  • 折りたたむことはできますか？
    ストローラーA と ストローラーAS は、左右の支柱のシリンダーを上げて、支柱を折り曲げることによって簡単に折りたため、自立させることもできます。 ストローラーB（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）は、ハンドルレバーの操作で、簡単にサッと折りたため、自立できるコンパクトな設計です。折りたたみ時のサイズは、幅 54cm × 高さ 68cm × 奥行き 38cm です。
  • 折りたたんだ状態で自立しますか？
    いずれのベビーカーも自立可能です。自立時はフレームの一部が地面に触れ、傷がつくことがあります。傷防止のため、接地面に直接フレームが触れないよう、アクセサリーのStroller A/AS 専用のフレームガードA（別売）、Stroller B（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）専用のフレームガードB（別売）の装着をお勧めします。
  • 車のトランクに入りますか？
    ストローラーA/ASの折りたたみ時のサイズは、ストローラーA が幅52cm × 厚さ38cm × 全長98cm、ストローラーAS が幅58cm × 厚さ38cm × 全長98cm ですので、折りたためば一般的なセダンのトランクにも入ります。前輪と後輪を取り外せば更にコンパクトになります。 ストローラーB（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）の折りたたみ時のサイズは、幅 54cm × 高さ 68cm × 奥行き 38cm とさらにコンパクトな設計ですので、車のトランクはもちろん、座席下でも問題ありません。カフェや休憩所、マンションの玄関先や車に収納する時もスペースをとりません。伸縮するキャリーハンドルを使用すれば折りたたんだ状態でも楽に運べます。
  • フロントガード（セーフティバー、アームバー）は取り付けできますか?
    ストローラーB（商品在庫終了に伴い2022 年7 月31 日販売終了）には、脱着可能なフロントガードが付属しております。ストローラーA/AS には取り付けできません。また、市販のものでも安全上推薦できるものはありません。
  • モスキートネットはありますか？
    現在取扱いはございません。
  • ベビーカーに取り付ける立席ボードはありますか？
    取扱いはございません。また、市販のもので取り付け可能なものはありません。ベビーカーやご使用者様が転倒し思わぬ事故につながる可能性があり大変危険ですので、立席ボード等を取り付けて使用は絶対しないでください。
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